星月神智能锁400客服电话报修受理-星月神智能锁维修售后电话

星月神智能锁指纹锁24小时售后电话：400-9669-035如遇忙音，请多拨打几次-用心的服务精神，在您需要的任何时候，都能让您享受到的服务。全年365天、7*24小时400电话服务。星月神智能锁指纹锁售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下全国网点及各地区售后人员服务团队等服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。售后服务管理制度，呵护每一个细节！我们以贴心呵护和细致管理为宗旨，为每一位顾客提供无微不至的售后服务。售后工作流程：接收反馈、问题分析、解决方案、追踪跟进，每个环节都严格执行，确保快速解决问题。费用说明：1、师傅上门后若因顾客原因取消服务，需收取30元的上门空跑费，就是点师傅的油钱，希望您能理解。

2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际格，实际由师傅出示的统一收费标准为准。

3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。

4、私下与工程师联系服务，所出一且问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；

5、除本次用，公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打官方客服电话进行投诉。

6、由安装引起的故障保修30天，由维修引起的故障保修90天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。星月神智能锁指纹锁报警有几种模式： 1、锁舌报警：这个是因为门没有锁好，处于虚掩状态，门锁会发出警报，这时我们只需要再次关下门锁就行了。 2、防撬报警：通常防撬报警会发出警报声，同时APP上也会有所显示。这个主要是因为有人通过不正当的方式在撬家中的门锁，解除报警的方法就是使用正确的开锁方式打开门锁即可。

3、低电压报警：这种情况的出现是因为电量不出出现的警告，同时星月神智能锁指纹锁的显示屏以及APP中也会显示相应的提醒信息。解决的办法就是及时更换电池或者给电池进行充电。

4、胁迫报警：胁迫报警一般不会发出警报的声音，只会将胁迫的信息已短信或电话的形式通知其他家庭成员。

5、试错报警：试错报警指的是指纹输入错误多次或者密码输入错误多次，星月神智能锁指纹锁会发出报警，同时伴有语音提示：系统已锁定。试错报警解除办法：星月神智能锁指纹锁试错报警被锁定后，一般5分钟左右就会自动解除锁定，之后用正确的指纹或者密码开门即可。星月神智能锁指纹锁几个常见问题1.多次没有电或密码错误有时我们不记得星月神智能锁指纹锁的密码。 尝试我们的运气并按数字密码，但是如果密码错误3或5次，密码将被自动锁定。即使在5分钟内输入了正确的密码，也无法打开门。 由于门锁已进入防盗状态，因此用户可以在等待5或3分钟并输入正确的密码后才能打开门。当然，如果您无法通过指纹或密码打开门，则另一种情况是门锁在少量电源和电源故障之间徘徊。 此时，很容易无法打开门，因为可能会在下一秒钟切断电源。您需要确认电池状态。 如果由于电池电压不足而无法正常打开电池，则可以使用移动电源通过USB接口对其进行临时充电。 指示灯点亮后，请立即更换电池。

2.指纹识别或电机损坏如果无法使用指纹打开门，但是可以使用密码打开门，指纹识别问题或由于工作、天气 等，或指纹头损坏，无法识别。不论是通过指纹还是通过密码解锁，通过验证后电机都会保持静音，并且如果无法通过向下按下来打开手柄，则很可能损坏了电机。此时，用户必须联系售后服务。 由于电动机损坏，所以普通人无法修理它。

3.我想更改密码或删除指纹，但是我不能这样做。如果出现上述情况，请在操作之前确认您的指纹是否由用户管理（如果通常无法操作）。如果要将自己变成管理用户指纹，请按照正确的顺序按照说明进行操作。

4.验证成功，但是门无法打开星月神智能锁指纹锁有两个重要组成部分：一个是指纹模块，另一个是电子离合器。 如果验证成功，但是无法打开门，则验证成功后，您可以仔细听到电动机在锁中旋转的声音。如果有，通常是因为手柄的方形条脱落了。 否则，电路板可能会烧坏电动机电路。 目前，您通常无法手动解决问题，也无法致电售后服务立即处理它。尊敬的用户，如您的星月神智能锁指纹锁使用过程中出现故障问题，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的事情由我们来做，先议价维修后收费；

30分钟上门，收费合理，并保证修不好不收费。所维修的电器较少一年保修（大型产品保险时间更长），保修期内出现相同问题，不限次数，免费上门维修。

1、星月神智能锁指纹锁后服务维修中心24小时有人值班，一分钟内做出回应2、城区内上门费30，郊区收取适当上门费（事先商议）3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策4、 故障没排除，不收取费用5、在选用配件方面，严把关，从原厂或采购配件，假冒伪劣配件的使用6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费7、售后服务所有经我公司修好的   的售后服务包括以下内容:上门维修：星月神智能锁指纹锁售后服务中心会根据用户报修情况进行维修，技术人员会及时赶到用户家里，解决出现的问题。 在线咨询：对于用户在使用过程中遇到的一些小问题，星月神智能锁指纹锁售后服务中心也为用户提供了在线咨询的服务。 保养和清洁：星月神智能锁指纹锁售后服务中心也会对用户的星月神智能锁指纹锁进行定期保养，延长其使用寿命。