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24小时报修。二：请您留下详细地址与联系方式三：根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系四：服务人员准时到达现场，征求用户意见后，严格按章程进行服务五：精细检测，免费保养.服务完毕后，含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障！解决方法一：可以对能率壁挂炉进行复位后重新启动。燃气供应问题，是否有燃气。检查燃气压力、流量检查放电情况点火系统故障、火焰检测元件故障等。需要报修。壁挂炉没有燃气供给：打开燃气阀门，供入燃气。燃气压力过高或过低：联系燃气公司进行检测。燃气管堵塞或不畅通：清理燃气过滤网和管道。电路板故障：检修、更换电路板。点火检测电极故障：检修端子或更换点火电极解决方法二：1、可以对能率壁挂炉进行复位后重新启动。

2、燃气供应问题，是否有燃气。

4、检查燃气压力、流量。

5、检查放电情况。

6、点火系统故障、火焰检测元件故障等。需要报修。

7、壁挂炉售后人员上门检查。扩展资料：壁挂炉使用注意事项：1、远离可燃物。使用的过程中，要让壁挂炉远离可燃物，尤其是在壁挂炉附近，要避免一些可燃的气体或者是液体，这样可以最大限度的保证使用壁挂炉时候的安全。

2、不要擅自操作壁挂炉。在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意，要是壁挂炉出现了故障，这个时候一定要请专业的人士来进行维修，千万不要自己去贸然维修，自己随意维修可能会对壁挂炉造成损伤。 3、注意壁挂炉的清洁问题。在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意壁挂炉的清洁问题，由于壁挂炉在使用时间长了以后，里面总会有一些杂质，如果不及时清理的话，壁挂炉的使用寿命就会大大的减短，所以差不多使用了一年以后，可以直接请那些比较专业的人士，来清洁壁挂炉，就可以延长壁挂炉寿命。

4、注意水垢问题。在使用壁挂炉的过程中，一定要特别注意壁挂炉里面水垢的问题，有些地区自来水的硬度是比较高的，如果经济条件允许的话，可以使用软水机，先把水软化一下，还可以大幅度的减少水垢。平时在使用的过程中一定要特别注意，水的温度千万不要太过滚烫，因为在高温的状态下，容易结水垢。