前锋热水器售后服务|统一24小时400客服中心

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前锋热水器售后服务|统一24小时400客服中心24小时维护热线：400-8609-529

燃气灶售后服务流程：客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价)—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修

追求“用户满意，为客户创造售品牌”的服务宗旨，树立“追求卓越、创造辉煌”的维修理念，一贯秉承“务实创新”的企业精神，把更好的售后服务奉献给客户是我们经营理念。同时，以精细化维修为指导方针，使维修的每一台都经得起市场及用户的考验。维修中心的每一个工人，每一个检测人员，都严格遵守维修工作手册，认真细致，严格负责;每一道维修工序，每一个检测细节，每一项技术指标，都力求做到完整符合标准!

公司经平台诚信认证，请放心维修。燃气灶清洗保养， 维修服务电话

燃气灶维修基本原则：

1.树立顾客的原则

2.以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据

3.坚决维护商场的整体形象

4. 售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理

热水器售后维修宗旨：经验丰富，质量保证，安全，客户，舒心，安心放心

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一、企业精神：开拓、创新、求实、进取

二、企业方针：科学管理、质量;优质服务、信誉

三、企业目标：创的品牌

24小时维护热线400-8609-529

热水器上门安装维修服务规范

电器股份有限公司共有三千多家热水器专业售后服务网点遍布全国各地，并且在全国各省会城市、直辖市均设有“电器售后服务管理中心”，各售后服务管理中心由珠海电器股份有限公司人员专职负责售后服务管理，并设有零配件中转库及专业制冷技术工程师多名。

1、售后服务理念：用户的每一件小事，都是的大事!

2、售后服务宗旨：用户满意!

3、售后服务政策：全国电器股份有限公司对2005年元月1日以后

销售有家用热水器实行整机6年包修。包括：水箱、各类风扇电机、

主控板、比例阀、温控部件及遥控器等家用热水器所有零部件。即除因

人为损坏和不可抗拒的自然灾害外均电器公司指派专业人员实

行全免费维修。包修期内不定期开展免费上门保养活动。

燃气灶维修服务中心服务承诺：

我们的服务理念: 诚信.合作.创新.敬业.

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1、价格最低，服务最好。

2、超值常规，要求从品种、质量、方式上都要超越常规的售后服务。超越用户的心理期待，从

事做起，来满足用户的要求。

3、顾客对我们中心形象的认识，来自于你带给他的切身感受。

4、中心成立以来始终如一的贯彻：服务第一，质量第一，明码标价，规范操作，优惠收费的举

措赢得了上海千家万户居民、企事业单位的认可和好评。

服务承诺：

5、不论远近、不论楼层高低，一律实行24小时电话预约上门服务。

6、所有服务人员一律持证上岗，规范操作。

本公司诚信专业人做专业事，专业事找专业人。

家用天然气安全使用注意事项：

一、为什么装有燃气设备的房间不能作为卧室和休息室?

装有燃气表、燃气灶和燃气管等燃气设备、设施的房间或厨房绝对不能作为卧室和休息室，因为如果燃气表、燃气灶和燃气管损坏漏气，不易察觉，更有可能引发爆炸、火灾等危险。

二、消防专家建议安装燃气泄漏报警器!

因为天燃气是无色无味的，不像煤气，天燃气一旦发生泄漏，我们很难察觉。必须借助警报器监测家里的天燃气是否泄露，避免灾难的发生。

三、发现漏气怎么办?

如在室内发现燃气气味，应立即打开门窗，并检查燃气灶开关是否关闭，如已关闭，可能是燃气管或是燃气表等处漏气，应立即将燃气表前总阀门予以关闭，随即到室外打电话通知燃气公司派员检查。燃气用户外出家中无人时，应关闭燃气表前总开关，以保证安全。

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四、常检查、勤维护。

经常检查天然气管道、表、灶、热水器连接软管等是否固定牢，有无漏气点。如发现问题及时通知修理，不能勉强使用。

五、燃气表灶附近堆放东西有什么危害?

在燃气表、燃气灶、热水器等燃气设施的周围不要堆放废纸、塑料制品、干柴、汽油、竹篮等容易燃烧的物品和其他杂物，防止点燃燃气后，未熄灭的火柴梗丢入引起火警事故和妨碍维修等工作。

六、怎样识别燃气漏气?

燃气是一种无形无色的气体，肉眼是看不见的。但是，用户使用的燃气必须经过人工加嗅，它是一种特殊的臭味

，易于被人闻到。如果闻到这类臭味，即应注意是否燃气泄漏。寻找漏气时可用肥皂水涂抹燃气表、灶和管道连接处，凡是起泡的地方，就是燃气漏损处，但检查不能使用明火。

七、停用时怎样做好安全检查?

在停止使用燃气时或临睡前，应该将燃气灶的开关检查一遍，是否全部关闭。

八、使用燃气时无人照看为什么有危险?

在使用燃气时，应该不要离开，随时注意燃烧情况，调节火焰。因为汤水沸溢出来，可能会浇灭火焰，或者使用小火时，火焰被风吹熄，燃气继续冒出，造成爆炸、火灾等事故。

九、发现漏气应注意哪些安全禁例?

如遇燃气支管漏气，用户自己无法断绝气源时，要立即通知燃气公司。在检修人员还未到达以前，用户切勿在室内逗留，并严格禁止各种火种入内，亦不要开或关电灯，以免发生中毒、爆炸等事故。

十、其它注意事项

1、

要经常教育儿童不要玩弄燃气灶阀门、胶管及其他燃气设施，以免扭坏阀门或忘记关闭，引起燃气泄漏事故。还要教育儿童不要吊在外露的燃气管上玩耍，以免管接头松动而发生漏气。

2、 燃气灶、热水器及其它燃具都不准在门窗关闭的室内使用，也不能在空气不流通的环境中使用。

3、

在燃气管、燃气表等燃气设施上不得挂吊物品，不得搭绳拉线，以免管接头松动造成泄漏。必须特别提醒注意的是：不允许将燃气管线作为电器设备的接地线，禁止在燃气管上烧焊，以免造成事故。

4、

用户不得擅自加长燃气胶管。家庭用的胶管不应超过2米，胶管两端要用管卡锁紧。用户不得私自加接或加长，因为胶管增长，就会增加被损坏和漏气的可能性。对于老化的燃气胶管，应及时进行更换。

注意事项和热水器安全使用常识的介绍，是不是能提高大家的安全意识呢?

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热水器安全知识

第一：安装要谨慎

安装热水器的房间必须有与室外直接连通的窗户或通风孔，保持通风良好。另外，烟道式燃气热水器燃烧后的废气虽然是排在室外，但如遇到有风天气极易倒灌室内，所以这类热水器一定要安装排烟管将废气排出室外。

第二：空气保持流通

热水器工作时，燃气燃烧会消耗大量空气，象直排式和烟道式这两种热水器燃烧时，空气都取自室内，所以使用时要将排气扇开启，或打开窗子通风换气。

第三：使用是否注意

不要把毛巾等易燃物品放在热水器上，附近不要堆放易燃或有腐蚀性的物品，热水器使用完后，必须检查燃烧器是否已经熄灭，并切记关闭气源，更不可在未关闭热水器的情况下离家外出或就寝。

第四：保养及时

注意经常检查供气管道各处接口有否泄露，橡胶软管是否老化出现裂纹;

注意热水器有无漏水现象;

长期停用的热水器，记得关闭电源，取出电池，并打开防冻装置放掉其中存水。

(2)注意事项

1.燃气热水器不得安装在有窗帘、家具、汽油、煤油、挥发剂、黏合剂等易燃物的场所;安装位置必须无任何遮挡物，能够安装烟道，且烟道能够伸出户外。

2.燃气热水器必须安装烟道，如不安装烟道，废气容易滞留室内，极易引起室内人员中毒。

3.自然排气烟道式热水器的室内烟道水平管长度不得超过1米，烟道的出风口要安装风帽。

4.全自动燃气热水器要定期更换电池。

5.燃气热水器严禁安装在浴室内。

6.高层建筑必须使用强排式热水器，不能将热水器的烟道接入公共烟道中。

7.用户在购买燃气热水器时，要仔细核对是否为相应气种的燃气热水器;同时，要仔细阅读使用说明书，定期对热水器进行清灰(一般一年一次)，以保证热水器正常使用。

注意:根据国家规定，燃气热水器的使用年限为8年，用户应及时更换。

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