市场监管总局：新能源车投诉增长62.84%

市场监管总局：新能源车投诉增长62.84% 新能源车投诉数量连续两年上升 新能源汽车作为新时代的代表，凭借其环保、高效的特点，在市场上备受瞩目。然而，近日市场监管总局发布的数据却显示，新能源车投诉数量在过去两年中持续上升，增长幅度高达62.84%。这一数据引起了人们的广泛关注，也让人们对新能源车的质量和售后服务产生了疑虑。 不良商家屡禁不绝，损害消费者权益 市场监管总局的数据显示，新能源车投诉主要涉及车辆质量、售后服务、广告宣传等问题。其中，质量问题最为突出，占据投诉总量的55%。消费者感到最为困扰的是，购买新能源车后，往往会遭遇电池不耐用、续航里程虚高、充电速度慢等问题，这直接影响到车辆的使用体验和性能。此外，一些商家在售后服务中态度冷漠、回应迟钝，让消费者在投诉解决过程中感到困扰和无助。 净化市场秩序，加强监管执法 市场监管总局对于新能源车领域的投诉高发问题高度重视，将加强监管执法力度，净化市场秩序。首先，市场监管总局将会进一步严格落实相关法律法规，加大对于不良商家的处罚力度，坚决整治乱象。同时，市场监管总局将会加强对新能源车质量和售后服务的监管，促使企业提升产品质量和服务水平，更好地满足消费者的需求。 品牌建设和消费者教育提升行业形象 对于新能源车行业而言，除了加强监管执法外，企业也需要加大品牌建设力度，提升行业整体形象。通过推动科技创新，强化产品研发与质量控制，树立起行业领先地位。此外，企业还应加强对消费者的教育，提高消费者的购车理念和科学使用知识，促使消费者更加理性地选择和使用新能源车。 加强行业协会监督，建立行业自律机制 作为新能源车行业的重要组成部分，行业协会在监管中扮演着重要角色。市场监管总局将会加强与行业协会的合作，共同制定行业规范，建立行业自律机制。协会将会建立完善的投诉处理机制，加强对会员企业的监督，规范市场秩序，推动行业持续健康发展。 消费者权益保护亟待加强 针对新能源车投诉增长的现状，市场监管总局呼吁加强消费者权益保护。一方面，消费者应提高消费理性，选择有信誉、品质可靠的品牌，增强自身的消费能力。另一方面，政府部门和行业协会应加大监管与服务力度，建立完善的消费者权益保护体系，确保消费者的合法权益得到保护。 新能源车市场发展前景广阔，然而投诉事件的增长也暴露出了行业发展中的问题。只有通过加强监管执法、提升产品质量和服务水平、加强行业自律等措施，才能够促使新能源车行业更好地发展，并为消费者提供更加可靠和满意的产品和服务。

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